নিয়ম ও শর্তাবলী — pejok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pejok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। এই দলিলটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

pejok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং, রেসিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার pejok-এর রয়েছে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও অবশিষ্ট অংশ কার্যকর থাকবে।

pejok-এ গেমিং সুবিধা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।

• একটি ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সত্যিকার তথ্য প্রদান: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ: বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• তথ্য হালনাগাদ: যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।

pejok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়সসীমা: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নাগরিকত্ব বা বাসস্থান: আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তি করতে সক্ষম হতে হবে।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি পূর্বে স্বেচ্ছায় নিজেকে গেমিং থেকে বিরত রাখার আবেদন করে থাকেন, তাহলে সেই সময়কালে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।

pejok বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবা সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট: বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• পেমেন্ট মিলিয়ে নেওয়া: জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

pejok মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য আমরা যেকোনো পেমেন্ট বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

pejok তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০ থেকে ৩০ গুণ)।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যবহারের সময় প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে অপব্যবহার: একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

pejok-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• RNG যাচাইকরণ: সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Netent, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে pejok নিজস্ব বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেবে।
• গেম নিয়ম: প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে।

pejok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বেটিং পরিচালনা করা।

pejok তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি আপনার গাফিলতির কারণে হয়)।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ঘটনা (ফোর্স ম্যাজার)।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pejok যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন পরিচালিত হলে।
• নিজে অনুরোধ করলে (স্ব-বর্জন)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের তথ্য সংগ ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• তথ্য সংগ্রহ: নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তথ্য ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• SSL সুরক্ষা: সকল তথ্য ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• কুকি নীতি: আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি।

pejok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।